Programa de pontos: Termos e condições e FAQs
Programa de Pontos
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Objetivo
O Programa de Pontos da Essentiall foi criado para recompensar a tua fidelidade. Sempre que fazes compras em www.essentiall.pt acumulas pontos que podes trocar por descontos e outras vantagens exclusivas.
Além disso, ganhas recompensas adicionais ao recomendares a Essentiall aos teus amigos através do nosso Programa de Referências.
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Como aderir ao Programa
A adesão é simples, automática e totalmente gratuita. Basta criares uma conta na Essentiall para começares a acumular pontos.
Se realizares uma compra como visitante, os pontos poderão ser associados à tua conta desde que te registes com o mesmo endereço de email utilizado na encomenda. Precisarás de uma conta para consultar e trocar os teus pontos por descontos ou recompensas.
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Como acumular pontos e recompensas
A cada 1€ que gastares em produtos no nosso site (exceto portes de envio e outras taxas aplicáveis), recebes 5 pontos na tua conta.
Apenas as encomendas pagas e concluídas são elegíveis para atribuição de pontos.
No teu aniversário, oferecemos-te 200 pontos para celebrares connosco. Para receberes esta oferta, basta indicares a tua data de nascimento com, pelo menos, 30 dias de antecedência. Caso contrário, os pontos serão atribuídos apenas no aniversário do ano seguinte.
Convida os teus amigos a conhecer a Essentiall através do teu link de recomendação.
· O teu amigo recebe imediatamente um cupão de 4 € para utilizar na primeira compra.
· Assim que essa primeira compra for concluída, recebes também uma recompensa de 4 € na tua conta.
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Validade e consulta dos pontos
Os teus pontos são válidos durante 12 meses, a contar da data da compra que lhes deu origem.
Podes consultar o teu saldo de pontos no Essentiall Lounge, através do widget disponível no site, ou no email de confirmação da encomenda.
Após o período de validade, os pontos expiram automaticamente e não poderão ser recuperados, reativados ou convertidos em qualquer compensação. Por isso, recomendamos que os utilizes enquanto estiverem ativos.
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Como utilizar os teus pontos
Cada 100 pontos correspondem a 1 € de desconto numa compra futura.
Para trocares os teus pontos por desconto, precisas de ter, pelo menos, 100 pontos. O resgate é efetuado em múltiplos de 100 pontos.
Para utilizares os teus pontos, basta acederes ao Essentiall Lounge, escolheres a recompensa pretendida e gerares um código de desconto para aplicares no checkout.
Poderá existir um limite máximo de desconto por encomenda. Quando aplicável, essa informação será indicada nas condições da respetiva campanha ou recompensa.
Os pontos:
· não podem ser trocados por dinheiro;
· não têm valor monetário fora do Programa;
· não podem ser transferidos entre contas.
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Limitações, devoluções e cancelamentos
Em caso de devolução total ou parcial de uma encomenda, os pontos atribuídos pelos produtos devolvidos serão retirados da tua conta.
Se cancelares ou eliminares a tua conta na Essentiall, perderás todos os pontos e recompensas que tenhas acumulado e ainda não utilizado.
Em caso de suspeita de fraude, abuso, manipulação ou utilização indevida do Programa, a Essentiall poderá suspender ou cancelar a participação do cliente e anular os respetivos pontos ou recompensas.
A Essentiall reserva-se o direito de alterar, suspender ou terminar o Programa, garantindo sempre uma comunicação prévia clara e transparente. Em caso de encerramento do Programa, terás um prazo mínimo de 30 dias para utilizar os pontos ainda disponíveis, salvo quando tal não seja possível por motivos legais, técnicos ou de segurança.
Fazemos todos os esforços para assegurar o correto funcionamento do Programa. No entanto, poderão ocorrer falhas técnicas ou situações externas fora do nosso controlo. Sempre que isso aconteça, procuraremos resolver a situação com a maior brevidade possível, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.
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Comunicações
Poderemos enviar-te informações relacionadas com o Programa, nomeadamente sobre o teu saldo, a expiração de pontos, recompensas disponíveis e campanhas, através de email ou do Essentiall Lounge.
Sempre que existam alterações relevantes a estes termos, a versão atualizada será disponibilizada no site. Quando necessário, também poderás ser informado por email.
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Proteção dos teus dados
Os dados pessoais recolhidos e tratados no âmbito do Programa de Pontos serão utilizados de acordo com a nossa Política de Privacidade, que podes consultar no site da Essentiall.
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Disposições finais
Em caso de dúvida, reclamação ou problema relacionado com o Programa de Pontos, a Essentiall procurará encontrar uma solução justa e transparente, em conformidade com a legislação aplicável e as boas práticas em vigor.
Perguntas frequentes
1. O que é o programa de pontos?
O Programa de Pontos Essentiall foi criado para recompensar quem faz parte da nossa comunidade. Ao participares, podes acumular pontos com as tuas compras e ter acesso a descontos, recompensas e vantagens exclusivas.
2. Como funciona o Programa?
Por cada 1 € gasto em produtos, recebes 5 pontos na tua conta. Os portes de envio e outras taxas aplicáveis não são considerados para a atribuição de pontos.
Cada 100 pontos correspondem a 1 € de desconto numa compra futura.
3. Como posso utilizar os meus pontos?
Acede ao Essentiall Lounge, escolhe a recompensa que pretendes e troca os teus pontos por um código de desconto. Depois, basta aplicares esse código no checkout.
4. Recebo pontos no meu aniversário?
Sim. No teu aniversário, oferecemos-te 200 pontos.
Para receberes esta oferta, deves indicar a tua data de nascimento com, pelo menos, 30 dias de antecedência. Caso contrário, os pontos serão atribuídos apenas no aniversário do ano seguinte.
5. Como funciona o Programa de Referências?
Partilha o teu link de recomendação com um amigo:
· O teu amigo recebe um cupão de 4 € para utilizar na primeira compra;
· depois de essa compra ser paga e concluída, recebes também uma recompensa de 4 €.
6. Durante quanto tempo são válidos os pontos?
Os pontos são válidos durante 12 meses, a contar da data da compra que lhes deu origem. Após esse período, expiram automaticamente e não poderão ser recuperados.
7. Onde posso consultar o meu saldo?
Podes consultar o teu saldo de pontos no Essentiall Lounge, através do widget disponível no site.
Obrigada por fazeres parte da #Essentiall.
